현재 코케비즈는 약 1700여 개의 카페/베이커리/식당에서 가입해 카페에 필요한 원두 및 디저트를 구매하고 있습니다.
이 거래처 분들이 가장 많이 보게 되는 곳은 각 카테고리의 페이지이며, 해당 페이지의 상품 노출순서는 추천순으로 상품이 정렬되어 노출되고 있습니다. 추천 순서는 판매수 뿐만 아니라 아래 사항들이 종합적으로 고려됩니다.
- 샘플에서 납품 상품으로 전환되는 비율
- 코케비즈에서 발생하는 재구매 비율과 기간
- 구매자의 만족도
위와 같이 다양한 데이터들이 종합되어 지표가 만들어지며, 이 지표들이 좋을수록 추천순 상위에 노출됩니다. 상위에 노출될수록 거래처에서도 해당 제품을 더 많이, 그리고 더 신뢰도 높게 보고 구매로 전환이 됩니다.
특히 코케비즈가 추천해야 되는 제품/납품처의 기준은 고객이 만족해 재구매가 오래도록 이어지는 부분이라고 생각합니다. 그렇기에 납품 거래가 1회성이 아닌 코케비즈에서 지속적으로 거래가 일어나게 하는 것이 중요한 요소로 반영됩니다.
계속해서 코케비즈의 추천순은 개선을 진행하고 있습니다. 코케비즈에서 새로운 납품처를 더 많이 얻으실 수 있도록 계속해서 노력하겠습니다.
[재구매율을 올리는 또 하나의 팁!]
코케비즈 내 1:1 상담/문의 기능을 활용해 고객의 서비스 만족도를 올릴 수 있습니다.
많은 고객들이 어려움을 겪는 추출 레시피, 디게싱 기간 등의 상세한 정보를 채팅을 통해 전달할 수 있습니다. 샘플 거래나 첫 납품 구매를 한 거래처의 경우 샘플에 대한 만족도는 어땠는지, 추출에 문제는 없었는지 물어보는 것도 가능하니, 1:1 상담 기능을 통해 거래처 관리에 도움이 되실 수 있기를 바랍니다.
위 상담/문의 기능은 판매자가 해당 로스터리의 상품을 구매한 모든 사람에게 먼저 1:1 채팅을 시작할 수 있으니 참고해주세요.
(코케비즈 앱을 설치하셔서 판매자 계정으로 로그인하면 새로운 1:1 메세지가 발생할때 편하게 알림 받을 수 있습니다)
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